Palautukset ja peruutusoikeus

Kuluttajan 14 päivän peruutusoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty tilaus ilmoittamatta syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut tuotteen. Jos tilaus koostuu useasta erillään toimitettavasta tuotteesta, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Näin peruutat

Ilmoita peruutuksesta meille kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla, ennen peruutusajan päättymistä. Mainitse viestissä nimesi, tilauksen numero ja peruutettavat tuotteet.

Vahvistamme peruutuksen vastaanoton ja annamme ohjeet tuotteen palauttamiseen.

Tuotteen palauttaminen

Palauta tuote viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja mahdollisimman hyvässä kunnossa. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisen suorista kustannuksista, ellei toisin sovita.

Kuluttaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta, jos arvo on alentunut sen vuoksi, että tuotetta on käsitelty tai käytetty muuten kuin tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.

Maksun palautus

Palautamme maksetut summat viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet peruutusilmoituksen. Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai saaneet todisteen sen palauttamisesta.

Poikkeukset peruutusoikeuteen

Peruutusoikeutta ei ole tuotteilla, jotka on valmistettu tai muokattu kuluttajan antamien eritelmien mukaan tai jotka on selvästi tarkoitettu tiettyä henkilöä varten. Peruutusoikeutta ei myöskään ole yritysasiakkailla.

Virheellinen tuote ja reklamaatio

Jos tuotteessa on virhe, ilmoita siitä meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Virhetilanteissa noudatamme kuluttajansuojalakia. Liitä viestiin tilauksen numero, kuvaus virheestä ja tarvittaessa kuvia.